Blog o Internecie

Źródło: INFOGURU.PL - Blog o Internecie - http://infoguru.pl/?id=193&src=print

Na początek podziękowania za komentarze do wstępu, w którym bardzo pobieżnie zarysowałem o czym będę pisał pod szyldem "kampania reklamowa".

Konrad zauważył kilka mądrych rzeczy, którym nie sposób nie przytaknąć. Stosunek do niezamawianych e-maili informacyjno-reklamowych jest zdecydowanie negatywny i w dużej mierze zawdzięczamy to nieodpowiedzialnym, nieprzemyślanym akcjom mailingowym (o których poniżej) naruszającym nie tylko dobre obyczaje ale obowiązujące przepisy prawa... Brak rozwagi i wiedzy w tym zakresie może spowodować trwały uszczerbek na wizerunku naszej firmy, uznanie naszej domeny jako źródło spamu i dopisanie jej do "czarnych list", z których korzystają zabezpieczenia anty-spamowe. Coż... mam nadzieję, że uda mi się pokazać jak przeprowadzić taką akcję "z głową".

Musimy odróżnić mailing do użytkowników serwisów internetowych ("cudzej bazy") skupiających uzytkowników o profilu pokrywającym się z naszą grupą docelową i do własnej bazy użytkowników (zakupionej lub skompletowanej i odpowiednio opracowanej). Na razie skupimy się na wersji zakładającej naszą całkowitą kontrolę...

Przeciwnikami części mailingowej naszej kampanii będą:

• oprogramowanie antyspamowe po stronie serwa (np. Spam Assassin),
• funkcje antyspamowe po stronie oprogramowania do obsługi poczty (np. wbudowane w Mozilla Thunderbird),
• uprzedzenie potencjalnych adresatów do niezamawianych / niepożądanych wiadomości pocztowych
• my sami... szczególnie wyobrażenie że nasza oferta jest genialna i że e-mail o niej informujący musi być odebrany z wielkim zadowoleniem i chęcią współpracy z naszą firmą

...i wbrew pozorom na każdy z powyższych czynników mamy duży wpływ.

Realizacja mailingowej części naszej kampanii może przybrać różne formy:

1. możemy wynająć firmę która się w tym specjalizuje (lub przynajmniej tak twierdzi)
2. możemy skorzystać z platform ASP / oprogramowania udostępnianego przez www na zasadzie web-as-service
3. możemy zainstalować darmowe oprogramowanie (np. na licencji open-source)
4. możemy kupić licencję na oprogramowanie komercyjne, zainstalować oprogramowanie komercyjne na naszym serwerze

Ad 1.) W tym przypadku polecam szczególną rozwagę. Mailing to delikatna sprawa naruszająca czyjąś prywatność (nawet w przypadku publicznie udostępniających adresy e-mail firm). Szczególnie przestrzegam przed super okazjami, które są oferowane na allegro (Przykład 1 | Przykład 2 | Przykład 3)... gwarancja kilku tysięcy wejść na naszą stronę za 20 pln? Bosko.

GWARANTUJEMY:
-Że twoją strone odwiedzi kilka tysięcy unikalnych użytkowników,
-Że nie zostaniesz posądzony o spam,
-Realizacja w przeciągu 24 od zaksięgowania wpłaty,
-Profesjonalne doradztwo w sprawach reklamy i marketingu w internecie.
Tylko teraz super niska cena!! 22zł
Następna aukcja będzie o kilkanaście złotych droższa!!

Niektórzy oferencji takich rewelacji mają na tyle bujną wyobrażnię, że również "gwarantują" długość wizyty na stronie, która zostanie zareklamowana za pomocą ich systemu. Coż...temat na dobry film science-fiction w którym przed komputerami siedzą zombie po zabiegu lobotomii. 

Gwarantujemy minium 2,600 unikalnych wejść (jezeli tak nie bedzie, co sie zazwyczaj nie zdarza, reklama zostanie ponowaiona), przeważnie wejść jest dużo więcej .
* Każda osoba spedzi na reklamowanej stronie minium 30 sekund (każde wejście obejmujace mniej niz 30s nie bedzie ujęte w statystykach)

W kwestii mailingu i e-mail marketingu nie ma cudów. Efekty wymagają zaangażowania materialnego oraz osobowego.....strzelanie na oślep do bliżej nie sprecyzowanej grupy nie będzie tutaj propagowane ani omawiane bo takie podejście urąga podstawowym zasadom logiki. Osobom, które chcą zainwestować 20 zł w mailing, gdyż Pan Zdzisiek miał 2000 wejść na stronę po magicznym mailingu pragnę zakomunikować, że skrypt generujący "unikalne" "wejścia" na strone nie jest trudny do napisania i z pewnością jest częścią tych działań tyle tylko, że oferent zapomniał o tym wspomnieć :) Nas interesują efekty czyli ile osób wejdzie z nami w dialog (który jest I stopniem do zdobycia Klienta). Jeśli chcemy mieć wejścia na naszą stronę to nie musimy wydawać nawet tych 20 pln ... wystarczy wpisać kilka najczęściej wyszukiwanych fraz w treść naszej strony.

Ad 2.) Polski rynek jest zdecydowanie bogaty pod tym względem.... SARE (http://www.sare.pl/), Jet.mail (http://www.jetmail.pl/)  INX mail (http://inxmail.pl/) i dziesiątki innych (wystarczy wpisać kilka słów kluczowych w google... "e-mail marketing", "mailing" i podobne...)
Oprócz kilku kampanii realizowanych za pomocą systemu SARE nie miałem styczności z innymi systemami tego typu... Na pewno zasługują na uwagę a ostateczna ocena i wybór (na które powinny się składać nasze wymagania, koszt wynajęcia aplikacji, powtarzalność naszych akcji mailngowych) zależą od konkretnego przypadku...

Ad 3.) Dada Mail (http://mojo.skazat.com), PHP List (http://www.phplist.com/) oraz setki innych systemów (można się ich doszukać w www.sourceforge.net, www.hotscripts.com oraz w innych serwisach tego typu).
Chcąc przeprowadzić akcję przy ograniczonym budżecie często jesteśmy zmuszeni skorzystać z takich rozwiązań. Oprogramowanie tego typu najczęściej nie pozwala na śledzenie wysłanych wiadomości a czasami nawet nie pozwala na podstawową personalizację wysyłanych wiadomości.

Ad 4.) Wybór jest conajmniej tak bogaty jak w przypadku oprogramowania darmowego, dość znanymi systemami są: OEMpro firmy Octeth (http://www.octeth.com/)  oraz SendStudio (http://www.interspire.com/sendstudio/) firmy Interspire. Każdy z nich zapewnia możliwośc personalizacji wiadomości, edytor wizualny wiadomości HTML. 

Wybierając system do e-mail marketingu musimy wiedzieć co jest nam rzeczywiście potrzebne a co jest tylko nieznacznie usprawniającym pracę dodatkiem....

Dobre oprogramowanie do email marketingu powinno:

• pozwalać na personalizację wysyłanych wiadomości (~ symulacja wiadomości wysyłanej ręcznie)
• pozwalać na "dosyłanie" czyli wysyłanie zakończonej akcji (~ naszego newslettera) do nowo-dopisanych do bazy użytkowników
• pozwalać na wysyłkę do zawężonej grupy odbiorców jeśli nasza baza posiada więcej danych niż adres e-mail odbiorcy (w naszym wypadku np. dane o branży w której działa firma)
• zmiana parametrów nagłówków wysyłanych wiadomości e-mail (np: X-Mailer) gdyż ma to pewien wpływ na działanie systemów antyspamowych
• dawać pełnię władzy nad swoją prywatnością adresatowi naszej wiadomości - np. automatyczne wypisanie się z naszej bazy poprzez kliknięcie dołączonego do stopki wiadomości linka

Dodatkowa funkcjonalność to:

• obsługa statystyk (taka funcjonalność może nam się przydać w ocenie jakości samej treści mailingu, przygotowaniu i ocenie skuteczności różnych typów podejścia do tworzenia newslettera)
• obsługa zwrotów (pozwala na czyszczenie naszej bazy danych z błędnych adresów e-mail - szczególnie ważne jeśli korzystamy lub będziemy korzystali z rozwiązań wymienionych w pkt 2.)

Darmowe vs. komercyjne. Wybór należy do Ciebie! Ja ten kłopot mam z głowy - od kilku lat korzystam z OEMpro firmy OCTETH. W jednym i drugim przypadku polecam zainwestowanie w dodatkową domenę, hosting z własnym numerem IP, na którym zainstalujemy wybrany przez nas system (oczywiście instruktażu na tym blogu nie będzie).

Pamiętaj! Skuteczność mailingu tkwi oczywiście w wysyłanej wiadomości i jakości naszej bazy. Dywagacje na temat systemów do wysyłki wyrażają moje osobiste preferencje...

Przed nami oczywiście kompletowanie naszej bazy (m.in. przyjrzę się ofercie wywiadowni gosp. jak DnB, HBI), tworzenie naszego newslettera (kilka porad jak zwiększyć jego skuteczność)......jak i inne nie-mailingowe części naszej akcji.

Jak zwykle czekam na Wasze (konstruktywne) komentarze.

adam zygadlewicz | o mnie | kontakt